今年２月１４日，情人节。罗源县凤山镇８名青年相约登山游玩，然而，由于８名登山者经验欠缺，他们尽兴游玩的同时却忽略了下山时间，直到傍晚５点天色慢慢黑了下来，他们才发现回去的路陡峭而又湿滑，不敢轻易下山的８人被困山顶。

        眼看天色已晚，领队的小陈急忙掏出手机想要拨打朋友电话求助，然而，由于他们所登的是一座荒山，位置极其偏僻，加上海拔较高，信号非常微弱。“谁的手机有信号，赶快求助，不然我们就要被困在这里过夜了，晚上将会非常危险！”小陈向同伴发出求助。

        “我发条短信试试吧，但愿能发出去！”小陈灵机一动。

        “……我们被困在山顶了，请快带上绳子来救我们，我们就在山顶……”一条寄托着８名登山者迅速脱离困境希望的短信编辑好了。小陈摁下发送键的同时不禁闭上眼睛祈祷：保佑能发出去！

        “信息发送成功”。当手机屏幕上出现这一行字的时候，所有人又燃起了希望……

        当天傍晚，收到求救短信的登山者朋友迅速报警，深夜将近零时，经过８个多小时的寻找，５０多名搜救人员登上山顶终于找到了被困人员，８人最终安全获救。

        “多亏了那条短信，要是这８人晚上在山上尝试强行下山，那后果不堪设想。”营救队员表示。

硬件：信号好，覆盖广，移动实现“村村通”

        据了解，困住８名登山者的山头海拔近千米，在如此偏僻高远的“无人区域”，８名登山者凭着一条移动短信被成功解救，覆盖广、质量好的移动信号在此次事件中显然起到了关键作用。中国移动福建公司近年来大力实施的“村村通”工程，无疑已成为让手机客户出门无忧的“平安符”。

        众所周知，长期以来，与各大中城市相比，广大农村的通信水平均相对落后，由于信息化水平低所带来的通信不畅始终是制约着我省农村发展的“瓶颈”，这其中，信息化基础设施的建设尤为薄弱。正是基于对此现状的认识，中国移动福建公司本着移动通信企业责无旁贷的社会责任感，投入巨资，于２００７年完成了全省“村村通”工程的１００％覆盖建设，下大力气提高农村移动信号覆盖水平，努力缩小城乡间的“数字鸿沟”。“村村通”工程的顺利完工，也使得党的最新政策得以迅速地传递到全国最基层，让广大社会群众享受到通信畅通带来的便利和安全感。

软件：求细节，提层次，行责任，移动完善服务赢民心

        检验一家运营商的服务质量好或坏，群众是否满意是最好的标准。近年来，为了让山区、海岛这些偏远地区群众的移动电话“打得通”、“用得好”，移动公司在按照“先急后缓、以点带面”的方针，不断加大农村移动通信基础设施的建设力度，同时还逐步构建起“乡镇营业部＋千店万点”的业务营销体系，在提供业务和提升服务质量上下足工夫。

        作为一向致力于承担社会责任的通信运营商，移动公司深刻理解，当农民用得上、用得好手机之后，营销服务的重要性就突显出来了。在这一点上，中国移动福建公司大力建设“乡镇营业部＋千店万点”农村营销渠道，并在全省各地陆续开展了“移动电话明星村”等一系列活动，通过致力于打造不同形式的动态性特色网点、流动性营销网点，与常规服务网点互为补充，从而形成一个全方位的综合营销体系。每逢节日、农闲期间，我们都能看到中国移动福建公司各分公司派出的各支营销队伍，深入到乡镇基层摆摊设点，把移动通信的新业务、新知识带到农民身边。

        在山间田头，移动营销车经常出现，农民踩着田坎就能办理业务；在偏远乡村，围绕新基站的落成，促销活动为农民带来实惠；在村庄校舍，神州行“文化下乡”活动为农民带去了农忙后的欢声笑语，更带去了信息社会的春风；在２００８年新春伊始，一场罕见的冰雪冻灾侵袭闽西北时，中国移动福建公司更是出动了数千人次，近千抢修车次，在最短的时间里抢通１１９０个受灾基站，为全省１３００万群众换来畅通的移动信号……

        正是中国移动福建公司凭着一颗“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的责任之心，在八闽大地上铺架网络、诚信经营、贴心服务，在广大消费者心目中扎下了根，赢得了民心。